根據以下退款政策，如果我們的產品在購買後 30 天內無法在您的設備上正常運行並且我們的技術支持人員無法解決問題，我們將退還您的款項。 但是，我們的 24x5 客戶服務團隊可以保證您的問題會得到解決，並且無需退款。 我們將盡一切努力為您提供最好的產品和服務。
條款和條件
全額退款的資格可能取決於我們的客戶服務團隊是否可以解決您與 FamiKeep 的技術問題。 有關更多信息，請參閱下面的退款政策。 如果您想申請退款，請通過 support#famikeep.com 聯繫我們（將 # 替換為 @）。
退款條款
根據此退款政策，您有資格在產品購買之日起 30 天內獲得全額退款。 請注意：
1. 退款只能辦理一次；
2. 自購買之日起超過30天不予退款；
3. 如您拒絕在升級情況下重新安裝或重新鏈接FamiKeep軟體，將不予退款； 同一請求不適用於同一時間購買的任何其他 FamiKeep 產品；
此外，如果問題超出 FamiKeep 的控制範圍，將不會賠償。 其中包括但不限於：
1. 如果您的設備不符合 FamiKeep 兼容性政策，將不予退款。 我們的產品不支持以下操作系統：Symbian Belle、Windows Phone、Bada、Blackberry 10 和 Windows Mobile。
2. 如果您的設備在購買 FamiKeep 會員後出現恢復出廠設置、互聯網連接或操作系統系統升級困難，將不予退款。
3. 如果您無法訪問目標手機，如果您忘記了密碼，或者如果目標手機的所有者不允許您使用配備 FamiKeep 的設備，則不會退款。
4. 因運營商網絡變更導致目標手機無法上網，不予退款。
5. 目標設備恢復出廠設置不予退款。
6. 如果您不按照我們技術支持人員或我們網站上提供的設置說明進行操作，將不予退款。
7. 如果您在安裝FamiKeep 之前沒有獲取目標設備上的數據，則不會開始退款。
8. 如果您嘗試在多台設備上使用一個許可證，將不予退款。
9. 購買後改變主意，恕不退款。
10. FamiKeep若被殺毒軟件危害，將不予賠償。
退款相關
請注意，若您在購買任何訂閱方案時，因信用卡公司退費 (或經由我們授權的第三方付款服務提供者採取的類似行動)，我們有權暫停您在FamiKeep的特定或所有帳戶的訪問。帳戶將在我們自行決定後並收到未支付訂單支付後才會重新啟用。您的信用卡帳單將顯示使用我們的信用卡支付處理器的服務費用。退款或其他支付爭議所產生的費用將由您負責。